Preguntas frecuentes
Respuestas a preguntas comunes sobre suscripciones, lógica de escaneo y reembolsos.
¿Se me cobrará automáticamente tras la prueba?
No. No hay tarjeta guardada. La cuenta vuelve a Free al final de la prueba y mantiene acceso completo a picks de más de 31 días. Para seguir usando Pro, suscríbete desde la página de Cuenta.
¿Se renueva automáticamente? ¿Cómo cancelar?
Las suscripciones se renuevan por defecto (mensual: 30 días; anual: 365 días). Cancela en Cuenta → Suscripción → Cancelar renovación — acceso continúa hasta el fin del período y puede reactivarse antes del vencimiento.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y Google Pay. Se liquida en USD.
¿Puedo obtener un reembolso?
Sí. Dentro de los 14 días naturales de tu primera suscripción, envía un correo a support@boxbreakout.top (asunto: [Refund] + tu correo de cuenta). Respondemos en 3 días hábiles; los reembolsos aprobados se devuelven al método original en 5–10 días hábiles.
¿Son asesores de inversión? ¿Garantizan rendimientos?
No. Box Breakout es una herramienta de investigación de patrones, no un asesor. No se garantiza ningún rendimiento. La salida es una referencia técnica, no una recomendación. Las decisiones de trading son responsabilidad del usuario.
¿Qué incluye Pro?
Pro incluye: detalle completo de picks diarios (revisión IA + puntajes cuantitativos), historial completo de 60 días, picks diarios por correo y soporte prioritario.
¿Por qué un mercado muestra "Sin señal" hoy?
Simplemente ningún instrumento cumplió todos los criterios ese día — resultado normal. No se baja el listón para cumplir una cuota. Los registros pasados están en Picks históricos.
¿Con qué frecuencia se actualizan los picks y cuándo veo la lista de hoy?
El escaneo completo se ejecuta tras el cierre de cada mercado y se publica a las 11:00 (hora de Shanghái). Los puntajes y reportes IA se generan en una pasada y no se revisan el mismo día, así todos los usuarios ven lo mismo.
¿Ofrecen gestión de activos o ejecución de operaciones?
No. Box Breakout no se conecta a cuentas de broker, no coloca órdenes ni custodia fondos. Solo emite la lista diaria; ejecución y gestión de capital quedan íntegramente en el usuario.
¿Cómo contacto para problemas o feedback?
Envía un correo a support@boxbreakout.top con una descripción breve y capturas. Respondemos en 3 días hábiles.
¿Qué puede ver una cuenta gratuita?
Free puede ver: conteo diario de candidatos, panorama del mercado, detalles completos de entradas con más de 31 días, estadísticas agregadas. Free no puede ver: detalles de los candidatos de hoy, informes de IA, reglas de entrada/stop/salida por valor, notificaciones de salida, desglose de P&L por operación, envío por email.
¿Qué significa "notificación de salida"?
Una vez publicado un candidato, el sistema sigue rastreando su precio. Cuando se dispara una regla de salida (stop alcanzado, reversión de tendencia o vencimiento del periodo de tenencia), los usuarios Pro reciben una notificación. Las reglas de entrada y salida se entregan juntas — no se requiere decisión en el momento.
¿Otra pregunta? Escríbenos a support@boxbreakout.top